সর্বশেষ আপডেট:১৫.০৬.২০২৬
Myshopebd থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
১. রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য কারণ
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকলে
- উৎপাদনগত ত্রুটি থাকলে
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
৩. রিটার্নের শর্তাবলী
রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:
- অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে
- কোনো ধরনের ক্ষতি বা পরিবর্তন করা যাবে না
- ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর/ইনভয়েস) প্রদান করতে হবে
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য
- রঙ, ডিজাইন বা মাপের সামান্য পার্থক্য
- অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে)
৫. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে:
- মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
৬. ডেলিভারি চার্জ
- ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ Myshopebd বহন করবে।
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৭. অর্ডার বাতিল
পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। শিপমেন্ট হওয়ার পর অর্ডার বাতিলের আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৮. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Myshopebd
📞 মোবাইল: 01312576723
📧 ইমেইল: selimreza2312@gmail.com
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার। আমরা সর্বদা সঠিক পণ্য, দ্রুত ডেলিভারি এবং সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য কাজ করে যাচ্ছি।